Políticas de Envio, Garantia, Trocas e Devoluções

POLÍTICA DE ENVIO

Os produtos com disponibilidade imediata serão enviados no próximo dia útil após aprovação do pagamento. O prazo para entrega é calculado de acordo com a localidade e serviço de transporte escolhido no momento da compra. Utizamos os serviços dos Correios e de transportadoras de forma a ofercer o menor custo de frete e a entrega mais rápida. Verifique qual o prazo de entrega do seu pedido antes de realizar a sua compra.

Após o envio, o prazo de entrega será o do método de envio escolhido no momento da compra.

Somos responsáveis pela sua compra até o momento em que chegar a sua casa, não se preocupe.

Para clientes de algumas regiões de Ilhéus disponbilizamos entrega via motoboy. Se a sua região for atendida por essa forma de envio, essa opção aparecerá no momento da inclusão do CEP no carrinho de compras. Para clientes de Ilhéus ou com passagem por Ilhéus e que fizerem pedidos via WhatsApp, também disponibilizamos a retirada pessoal em pontos de retirada combinados.

GARANTIA

Todos os produtos possuem garantia de 90 dias contra defeitos de fabricação, contados da data do recebimento do pedido.

Conforme nossos Termos de Uso, os técnicos especializados emitirão um Laudo de Constatação (Laudo Técnico), de forma que: (i) Havendo alguma irregularidade, constatada pelos técnicos, no produto, a “Cell” se encarregará de todos os encargos para realização da troca, inclusive pelo reembolso do frete de envio para troca, pago pelo cliente. (ii) Não sendo constatada nenhuma irregularidade pelos técnicos, no produto, a “Cell” reenviará o produto para o cliente, acompanhado do Laudo Técnico e com o frete de reenvio a ser pago pelo cliente.

TROCAS E DEVOLUÇÕES

Esperamos que você tenha gostado do seu pedido, mas caso algo não tenha saído como o esperado, você pode devolver ou trocar o seu produto sem nenhum transtorno. De acordo com as seguintes regras, conforme estabelecido em nossos Termos de Uso:

Os clientes da Cell podem manifestar arrependimento e solicitar troca ou devolução do produto, desde que este ocorra no prazo de 30 (trinta) dias corridos, contados da efetiva entrega do Produto no endereço indicado pelo Usuário, ressalvados os casos em que o produto apresente vício, o que autoriza ao Usuário a desfazer o negócio com a “Cell”. Na hipótese de arrependimento, os custos com frete relativos à devolução dos itens adquiridos por meio do Site ficariam a cargo do Usuário.

1. A solicitação da devolução ou troca deve ser realizada em até 30 dias corridos do recebimento do pedido.
2. Os itens devolvidas somente serão aceitos se devolvidos INTACTOS, sem sinais de uso e em sua embalagem original.
3. Os produtos para troca deverão ser encaminhados para a “Cell” com o frete de envio pago.
4. Após o recebimento do produto na Cell, analisaremos e enviaremos outra peça, ou estornaremos o valor em até 30 dias, conforme CDC.
5. Em caso de devolução do produto, você pode optar por um crédito ou então pelo estorno do valor dos produtos e do frete dos itens devolvidos que foi pago no momento da compra.

Para realizar a sua troca ou devolução, entre em contato por meio do "Fale Conosco" ou pelo e-mail atentimento@cellbrinquedos.com.

Só serão aceitos produtos que estiverem com seus lacres originais sem nenhum tipo de violação (exceto no caso de vício do produto) e dentro do prazo estipulado para manifestação de troca ou devolução.